退款流程須知條款

一、課程儲值方案適用範圍

1. 本網站提供多種堂數之課程儲值方案，學員可於有效期限內自由選擇平台所提供之課程。

2. 課程儲值方案須於購買日起 一年內 完成使用。

3. 儲值方案一經購買，即視為同意本退款條款。

4. 單一儲值方案最多可同時綁定並供 2位學員帳號 使用。

二、退款申請條件

1. 未使用狀態：

   • 購買後 7日內（含例假日），如尚未選課或使用任何課程時數，可申請全額退款。

2. 部分使用狀態：

   • 已使用部分課程時數者，退款金額將依下列公式計算：
     退款金額 = 方案總額 − (已使用課程堂數 × 單堂原價) − 行政手續費 NT$3,000。

   • 課程原價依單堂課程原價計算。

   範例1：購買10堂方案 NT$25,800，已使用3堂 → 單堂NT$2,980 × 3堂 = NT$8,940；扣除行政手續費NT$3,000 → 可退NT$13,860。
   範例2：購買10堂方案 NT$25,800，未使用 → 單堂NT$2,980 × 0堂 = NT$0；扣除行政手續費NT$3,000 → 可退NT$22,800。

3. 特殊狀況：

   • 因個人因素無法繼續上課，且已逾7日，不符合退款條件者，得申請將剩餘堂數轉讓予他人（須經平台確認並辦理）。

   • 自購買日起滿一年後，如尚未使用任何課程時數，可提出 50%退款申請（另扣行政手續費）。

   • 如遇不可抗力（如天災、疫情、平台停業）致使平台無法持續提供服務，將依實際情況退還剩餘堂數等值金額。

三、退款流程

1. 學員需透過網站客服信箱或聯繫表單提出申請，並提供以下資訊：

   • 購買人姓名

   • 訂單編號

   • 聯絡方式

   • 退款原因

2. 平台將於 14-20個工作日內 完成審核並通知結果。

3. 退款金額將退回至原支付方式，實際入帳時間依各金融機構規定為準。

四、注意事項

1. 已使用之課程時數不得重複計算退款。

2. 贈送之優惠堂數、折扣金額部分不列入退款計算。

3. 平台保留對退款條款之最終解釋、修改及終止權利，若有異動，將公告於網站。